Pomoć i često postavljana pitanja

Pitanja

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Koje vrste proizvoda nudite?

Proizvodimo razne vrste električnih kamina i srodnih proizvoda, uključujući samostojeće obloge za kamine, 3D parne kamine, ugrađene ili zidne električne kamine, trostrane staklene kamine i kutne kamine u obliku slova L.Također nudimo različite stilove samostojećih obloga za kamin, uključujući rezbarene i minimalističke stilove, kako bismo zadovoljili različite preferencije naših kupaca.

Što je 3D parni kamin?

Naš 3D parni kamin koristi naprednu tehnologiju za stvaranje realističnog efekta plamena pomoću posebnog uređaja za raspršivanje.Ova tehnologija daje našim kaminima izgled pravog plamena, stvarajući toplu atmosferu u vašem prostoru bez potrebe za stvarnom vatrom.

Koje karakteristike imaju vaši električni kamini?

Naši električni kamini opremljeni su raznim značajkama, ovisno o modelu proizvoda.Uobičajene značajke uključuju podešavanje temperature, podesive efekte plamena, postavke mjerača vremena, daljinski upravljač i još mnogo toga.Više informacija potražite u detaljnim specifikacijama za svaki proizvod.

Kako se montiraju zidni električni kamin?

Instalacija zidnog umetka za električni kamin je jednostavna.Svaki proizvod dolazi s detaljnim uputama za instalaciju, uključujući jasne ilustracije korak po korak, kako biste bili sigurni da možete jednostavno i sigurno dovršiti instalaciju.Ako naiđete na bilo kakve probleme tijekom postupka instalacije, naš tim za korisničku podršku stoji vam na raspolaganju za pomoć.

Koliko vremena je potrebno da se narudžbe isporuče?

Naše vrijeme isporuke ovisi o prirodi i specifičnim zahtjevima narudžbe.Općenito, nakon što platite polog i potvrdite sve detalje dizajna, započet ćemo proizvodnju prema vašoj narudžbi.

- Vrijeme isporuke uzorka narudžbe: obično 3-7 dana.To uključuje vrijeme proizvodnje i otpreme nakon potvrde narudžbe.

- Proizvodi uobičajene veličine: općenito 20-25 dana.Ovo vrijeme isporuke odnosi se na proizvodnju i isporuku naših proizvoda standardnih veličina.

- Prilagođeni proizvodi: Prilagođeni proizvodi obično zahtijevaju više vremena za proizvodnju, s rokom isporuke od 40-45 dana.To osigurava da imamo dovoljno vremena za izradu jedinstvenog prilagođenog proizvoda koji će zadovoljiti vaše personalizirane zahtjeve.

Imajte na umu da su ova vremena približna, a stvarna vremena isporuke mogu varirati zbog proizvodnih ciklusa, količine narudžbi i logistike.Osigurat ćemo stalnu komunikaciju tijekom čitavog procesa proizvodnje i isporuke i pravovremeno ažurirati.

Ako imate specifične zahtjeve ili pitanja u vezi s rokovima isporuke, slobodno kontaktirajte našu službu za korisnike za pomoć.

Može li se stil okvira kamina prilagoditi?

Da, nudimo usluge prilagođavanja, omogućujući vam da odaberete između rezbarenih ili minimalističkih stilova i prilagodite dimenzije i boje prema svojim željama.Obratite se našem timu za korisničku podršku, a mi ćemo surađivati ​​s vama kako bismo osigurali da dobijete proizvod koji savršeno odgovara vašim potrebama.

Imaju li vaši proizvodi ekološke certifikate?

Predani smo proizvodnji ekološki prihvatljivih proizvoda i tražimo relevantne certifikate kad god je to moguće.Specifični ekološki certifikati mogu se razlikovati ovisno o modelu proizvoda i zemljopisnom položaju.Ako imate pitanja o ekološkim certifikatima određenog proizvoda, obratite se našem timu korisničke službe za detaljne informacije.

Kako održavati i čistiti električni kamin?

Svaki proizvod dolazi s detaljnim uputama za čišćenje i održavanje.Općenito, preporučujemo redovito čišćenje vanjskog dijela kamina i praćenje smjernica u priručniku za čišćenje raspršivača ili drugih kritičnih komponenti.Provjerite je li napajanje isključeno prije čišćenja kako biste osigurali sigurnost.

Dolaze li vaši proizvodi s jamstvom?

Da, nudimo dvogodišnje jamstvo na naše proizvode i možete se obratiti našem timu korisničke službe za više informacija.

Gdje mogu kupiti vaše proizvode?

Naše proizvode možete izravno kupiti na našoj neovisnoj web stranici.Također surađujemo s nekoliko distributera, a naši proizvodi mogu biti dostupni u nekim fizičkim trgovinama ili drugim internetskim platformama.Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite našem timu korisničke službe.

Kako mogu kontaktirati službu za korisnike?

Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem kontakt podataka navedenih na našoj web stranici.Odmah ćemo odgovoriti na vaše upite i pružiti vam potrebnu pomoć.